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Ultima actualización: Febrero 2024

Gravt3D® ofrece servicios de manufactura aditiva a través de la impresión 3D, los cuales están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea detenidamente los siguientes términos y condiciones de servicio antes de realizar una orden de manufactura aditiva.

‣ Aceptación de términos y condiciones de servicio

Al realizar una orden de manufactura aditiva en Gravt3D, usted acepta y reconoce los términos y condiciones de servicio descritos en este documento.


‣ Definiciones

En adelante, se entiende por:

Cliente: persona física o jurídica que solicita nuestros servicios de manufactura aditiva.

Servicio: proceso de fabricación aditiva de piezas solicitado por el Cliente a Gravt3D.


‣ Medidas, tolerancias y especificaciones

El Cliente deberá proporcionar a Gravt3D por cualquier medio de comunicación disponible las medidas, tolerancias y especificaciones necesarias para la fabricación cada pieza. En caso de que el Cliente no proporcione dicha información, Gravt3D no se hará responsable por la características de las piezas fabricadas.


‣ Precios y pagos

El precio por los servicios de manufactura aditiva será establecido por Gravt3D a través de la(s) cotizaciones proporcionadas por correo electrónico o cualquier otro medio de contacto de Gravt3D y se basará en las especificaciones proporcionadas por el Cliente. El Cliente deberá pagar abonar el 50% sobre el precio correspondiente de cada cotización previo de la fabricación de las piezas. Gravt3D no comenzará la fabricación de las piezas hasta que se haya reflejado el pago correspondiente. El 50% restante se tendrá que liquidar previo al envio de la piezas o entrega de las mismas.

En caso de requerir factura de compra se requieren los datos correspondientes así como el pago en una sola exhibición del monto total, y en 72 hrs máx posterior a la transacción se comparte la factura al correo proporcionado por el Cliente.

Todas las cotizaciones están sujetas a cambio sin previo aviso, la vigencia de la cotización es de 5 días a partir de que se envía / Tipo de moneda MXN.


‣ Entrega de las piezas

Gravt3D se compromete a entregar las piezas fabricadas al Cliente en un plazo razonable de tiempo. La fecha de entrega estará sujeta a los siguientes criterios: Volumen de material / Dimensiones / Cantidad de piezas / Materiales así como la carga de trabajo de Gravt3D en el momento de la solicitud.


‣ Garantía

Gravt3D garantiza que las piezas fabricadas cumplirán con las especificaciones proporcionadas por el Cliente. Sin embargo, Gravt3D no será responsable de las medidas, tolerancias y especificaciones que no hayan sido proporcionadas por el Cliente al momento de realizar el pago correspondiente. En caso de que las piezas no cumplan con las especificaciones proporcionadas por el Cliente, Gravt3D se compromete a reemplazar las piezas defectuosas sin costo adicional.


‣ Retrasos en tiempos de entrega

Gravt3D hará todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega acordados con el cliente. Sin embargo, en ocasiones pueden ocurrir retrasos debido a causas externas que están fuera del control de Gravt3D, como tormentas eléctricas, fallas naturales de las máquinas, interrupciones en el suministro de materiales, entre otros.

En caso de que se produzcan retrasos en la entrega, Gravt3D informará al cliente tan pronto como sea posible y proporcionará una nueva fecha de entrega estimada. El cliente reconoce que los plazos de entrega son solo una estimación y que Gravt3D no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda resultar de cualquier retraso en la entrega. En caso de que el retraso en la entrega sea causado por un evento de fuerza mayor, Gravt3D se reserva el derecho de cancelar el pedido sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia el cliente.


‣ Recomendaciones de diseño

El departamento de diseño de producto de Gravt3D puede hacer recomendaciones al Cliente sobre las especificaciones y caracteristicas ideales de las piezas solicitadas. Sin embargo, estas recomendaciones se considerarán como aplicaciones y usos comunes de la manufactura aditiva.

En caso de que el Cliente requiera especificaciones particulares para su sector o uso, será su responsabilidad proporcionar la información necesaria para determinar si es viable la impresión de las piezas con dichas especificaciones. Gravt3D no será responsable de la calidad y desempeño de las piezas fabricadas si el Cliente no proporciona información suficiente sobre las especificaciones particulares requeridas.


‣ Propiedad intelectual

El Cliente garantiza que los archivos así como las especificaciones proporcionadas para la fabricación de las piezas no violan ningún derecho de propiedad intelectual de terceros. El Cliente se hace responsable de cualquier violación a los derechos de propiedad intelectual de terceros y se compromete a indemnizar y mantener indemne a Gravt3D por cualquier daño, pérdida o responsabilidad que pudiera derivarse de dicha violación.


‣ Prohibición de impresión de armas y objetos ilegales

Gravt3D se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Bajo ninguna circunstancia, Gravt3D imprimirá armas u objetos que puedan violar cualquier ley o regulación vigente, incluyendo, pero no limitado a, armas de fuego, armas ilegales, drogas, material pornográfico, objetos con derechos de autor, entre otros.

El cliente garantiza que cualquier modelo de impresión que se envíe para la fabricación cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables. El cliente será el único responsable de cualquier violación de las leyes y regulaciones aplicables en relación con los modelos de impresión enviados a Gravt3D para su fabricación. En caso de que Gravt3D tenga alguna sospecha de que los modelos de impresión enviados por el cliente violan las leyes y regulaciones aplicables, Gravt3D se reserva el derecho de negarse a imprimir dichos modelos sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia el cliente.


‣ Cancelación de servicios

Una vez que se haya solicitado el material o se haya realizado un adelanto del 50% del pago total correspondiente a la orden de compra, el Cliente reconoce y acepta que cualquier cancelación posterior estará sujeta a las siguientes condiciones:

Cancelación antes del inicio del proceso de fabricación: Si el Cliente decide cancelar la orden de compra antes de que se haya iniciado el proceso de fabricación del material solicitado, se aplicará una penalización equivalente al 30% del monto total de la orden como compensación por los costos administrativos y de preparación incurridos por Gravt3D hasta el momento de la cancelación. El saldo restante, después de deducir esta penalización, será devuelto al Cliente dentro de un plazo de 15 días hábiles.

Cancelación después del inicio del proceso de fabricación:
Si el Cliente decide cancelar la orden de compra después de que se haya iniciado el proceso de fabricación de las piezas, el adelanto del 50% del pago total se considerará no reembolsable y no se realizarán devoluciones. El Cliente entiende y acepta que estas condiciones de cancelación se aplicarán independientemente de la razón de la cancelación, salvo en caso de incumplimiento grave o negligencia por parte de Gravt3D.

Cancelación después de entrar en cola de impresión: Si el Cliente decide cancelar la orden de compra después de que los archivos hayan entrado en cola de impresión, se aplicará una penalización equivalente al 40% del monto total de la orden como compensación del espacio y consumibles destinados para la elaboración del pedido. Se considerará no reembolsable y no se realizarán devoluciones.

El Cliente entiende y acepta que estas condiciones de cancelación se aplicarán independientemente de la razón de la cancelación, salvo en caso de incumplimiento grave o negligencia por parte de Gravt3D.


‣ Modificaciones a los términos y condiciones

Gravt3D se reserva el derecho de modificar o cambiar estos términos y condiciones de servicio en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificación o cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestra página web. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.


‣ Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de México, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones de servicio se resolverá exclusivamente mediante arbitraje administrado por la Asociación Nacional de Abogados de México (ANADE), de conformidad con sus reglas y procedimientos. La sede del arbitraje será en la Ciudad de México, México. El laudo arbitral será vinculante y ejecutable en cualquier tribunal competente.


‣ Acuerdo completo

Estos términos y condiciones de servicio representan el acuerdo completo entre Gravt3D y el cliente en relación con la manufactura aditiva de las piezas solicitadas. Ninguna otra comunicación, representación o garantía, ya sea oral o escrita, tendrá efecto legal a menos que esté expresamente contenida en estos términos y condiciones de servicio o sea aprobada por escrito por ambas partes.